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专业客流统计品牌PK互联网企业 谁主大数据时代沉浮?


如果说价格战是快消品和零售商实现“降维打击”的竞争手段,那么线下客流大数据分析服务,就像是为传统零售嫁接上了“升维打击”的武器系统,帮助零售商从数据的高维度上提升运营效率,从而在竞争中取胜。

 

客流统计,正踩在“大数据”、“新零售”的风口上。

 

 

 

雷军说,“在风口上,猪也能飞起来。”于是,随着“互联网+”的大热,众多互联网企业开始疯狂进入各行业,包括客流统计大数据分析领域。

 

搭乘新零售的风口,不断有新的企业参与到客流统计大数据分析领域。一些新进的互联网企业为抢占市场,甚至以“硬件免费”的模式进行用户圈地。

 

那么传统根植客流统计行业的企业和互联网企业谁更有优势呢?

 

传统客流统计企业

 

这类企业的优势是在垂直细分领域进行了超过10年的深耕,精于硬件、结构设计、系统软件研发和根据用户需求的大数据挖掘分析技术开发,与各供应链都有比较好的合作关系。这类企业以上海汇纳、广州天威为代表,它们经过十多年的学习和摸索,整个产业链比较成熟,同时其创新和技术实力,几乎不输国外企业。同时他们在经营模式上积极与互联网接轨,踩着大数据的风口与时俱进。

 

 

互联网类型企业

 

客流统计互联网类公司的优势在于可以小步试错、快速迭代、迅速发展。但互联网不能解决一切,传统企业的长期实践所积累的管理与生产、财务与风险、人脉与资源等等经验优势都不可能一蹴而就。

 

客流统计硬件生产和软件研发的流程极其复杂,环节繁多,各种成本居高不下。互联网中惯用的小步试错,快速迭代的思想在这反而变成了风险黑洞,硬件绝对不允许出任何明显问题,有问题就意味着退货(甚至整批报废)、销售滞缓、产生库存,就意味着各种成本增加。这还不谈大数据分析后期庞大繁杂的数据服务。

 

互联网类型企业通过硬件免费模式,在企业发展前期可以迅速产生用户量,但客流统计所服务的零售、购物中心、商业地产等领域对于客流统计产品、功能、技术、软件平台、大数据分析等各方面要求高,没有行业根基的互联网企业产品硬件和软件均不如专业客流统计公司,特别是后期产品返修率、售后服务能力、系统维护等成本大大增加。

 

 

1)服务短板凸显

 

对于用户来说,选择一套客流统计系统,除了考虑产品本身的硬件性能和外观设计以及性价比,产品之外的数据分析等附加服务也是极为重要的一环。这其中包含了售中指导、售后服务,特别是客流统计的专业分析数据能否给用户带来真正的运维指导意义,是连锁零售、购物中心、商业地产等行业用户最为关心的。互联网类企业在服务上的短板非常明显。

 

2)根基没打好,想走远很难

 

互联网企业思维是,铺好全国网络,需要目标客户知道我的存在,才会买我的产品,所以要花钱做广告。为了培养消费者习惯,需要做促销和优惠。有时候为了打压竞争对手,也需要花很多钱做促销,去挤压竞争对手的空间。因此,他们在产品和系统上没有太多的时间去打磨、去研发——根基没打好,想走远很难。

 

3)低价竞争

 

互联网客流统计产品所谓的低价是通过牺牲服务品质来做到的,也就是降低产品附加值。通过免费或低价方式推向市场的客流统计产品,往往返修率高,企业售后服务周期长,也十分痛苦。

 

 

无论任何模式,想要长久经营必然会遵循最基本的商业规律,只有赚钱才能持久。在以一个破坏者的身份,以所谓的低价甚至免费模式攫取市场份额之后,不仅售后服务没有保证,同时也将一部分风险转到了用户端。

 

此外,因为低价模式,用户可能还需要付出更多的时间、精力,其实这些最后都可以归结到总成本当中。只不过,用户对于价格之外的边际成本并不敏感而已。

 

传统企业的“壁垒”不易攻破

 

随着新零售崛起及用户教育程度加深,零售、购物中心、商业地产等用户在选择客流统计服务企业时更偏重理性而非基于宣传和冲动。也就是说,消费者开始更关心品牌实力、研发实力、综合实力、售后服务、迭代更新能力,而不会轻易受互联网模式和低价模式冲动的影响。

 

“互联网+”的本质是“传统企业+互联网技术和思维”。在传统制造业和互联网融合的过程中,传统客流统计企业在专业领域深耕多年,凭借核心技术和供应链壁垒,以及对于产品、运营、渠道、用户等层面,控制力远远强于互联网企业。相反,如果互联网企业仅仅凭借营销与商业模式作为催化剂,而不下沉到产品和渠道中,最后只能被传统企业所颠覆。

 

 

天威客流创始人苏政斌认为:“在客流统计领域,最终决定未来胜负的将是用户的选择。谁为用户提供更优质的服务、更有竞争力的系统、更精细的数据分析,谁就更容易赢得用户的认可。”

 

每个细分领域总是需要专业的团队,用足够专注的精神,才能做出足够好的产品(包括软件和硬件产品)。大公司的布局,只是一种战略,赢得市场却是需要经历多次战役和无数次战斗才有可能成功的。



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