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景区客流统计大数据的“解锁”模式


8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。此次地震除造成人员伤亡外,被誉为“童话世界”的九寨沟也变得伤痕累累。据悉,8月8日九寨沟接待游客38799人,比上年同天增加5483人次,同比增幅16.46%。虽然地震无法预测,但景区的客流管理却一直是近年来的热门话题。虽然天灾难测,但景区的客流管理正在被“大数据”解锁。

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景区客流管理压力凸显

2013年10月2日,九寨沟游客爆满,造成滞留事件引发全国关注。当天景区已经很拥挤,但山下仍有游客不断往上涌入,这是游客滞留导致事件发生的主要原因。当天晚上,景区售票厅前的广场上聚集了上千名游客。当时九寨沟景区上下山通道已经陷入瘫痪,部分地区甚至出现踩踏事件发生,事实上,在过去相当长的时间里,九寨沟的硬件设施和管理水平都被认为是领先的。

随着“一带一路”、全域旅游等概念的兴起和落地,智慧旅游建设需求激增。越来越多的人选择在小长假、黄金周出游,与此同时越来越多的景点出现游客数量井喷的态势。一方面,游客数量的增多会直接影响旅游质量,另一方面,游客数量的增加有可能导致拥挤、踩踏等危及生命安全的事故发生。旅游业、景区长期以来缺乏准确的行业数据及景区精细化数据,无法准确量化游客人数,既不能整体把握行业的发展情况,也无法对景区各区域的人数进行有效控制。因此,景区客流管理压力凸显,同时对客流统计应用的需求也日益旺盛。

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景区客流大数据

承载量是国家旅游部门制定的一个景区人数测算标准,不同景区根据各自不同的环境、风险程度和景区面积,测算出游客承载数量。以往景区内的人数都是大约数,无法做到精确。往年景区的游客数量是参照当时每平方米内的游客人数,由工作人员大体估算出瞬间游客数量。景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。旅游者数量可能达到最大承载量时,景区要提前公告并及时采取疏导、分流等措施。

目前,景区客流统计已经开始使用大数据和智能分析技术。领先的客流统计系统提供商——广州天威,其发布的“智慧旅游-景区客流量智能化监控预警分析系统”能够自动生成分析图表、景区客流动态趋势、对景区内滞留人数进行实时统计和监控,便于管理人员对客流量进行管控和疏导,避免安全事件的发生。同时,为旅游行业管理者提供精确、科学、详细、实用的游客数据和信息服务,提升旅游行业的管理和服务水平。

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景区客流统计“对症下药”

景区的客流数据直接影响着游客的体验效果,实时的客流统计数据使景区工作人员准确了解景区各个区域的客流情况,对于客流量较大的地区可以采取人工干预的形式,及时对拥挤人群进行有效疏导,保证游客的人身安全。

景区对客流量统计首先要求精确度要高。另外,由于景区大多是室外环境,因此要求客流量统计能避免反光、阴天雨天等影响因素。根据数据来分析景区的承载量和监控,才能做好安全预案。

据了解,针对景区客流场景需求,天威“智慧旅游-景区客流量智能化监控预警分析系统”解决方案极具优势:

智慧旅游-景区客流监控预警分析系统

1、针对景区大部分是户外环境,天威景区客流分析系统可不受温度、光照、天气的影响,均能实现高精度的客流统计;

2、无论是白天还是晚上,无需任何光源均能进行客流统计,准确率高达98%;

3、双向客流统计,数据精确,多维度分析;

4、承载量预警;

5、高峰期人流控制;

6、实时监控,实时提示;

7、全面、多维度客流统计数据报表;

8、景区动线规划;

9、任何地方、任何时间都可以直接访问数据云平台,直接实现客流分析报表的查询;

10、APP远程视频巡视、景区冷热区数据统计。

客流统计大数据能够减少景区管理的盲目性,降低管理成本,提高决策的精细化、科学化。



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